Milano, paura in metro: «O paghi o chiamiamo la polizia»

Un papà di Tenerife ha pagato 73 euro per un trolley che, secondo lui, rispettava le regole di Wizz Air. L’incidente è avvenuto domenica 25 ottobre all’aeroporto di Tenerife Sud, prima dell’imbarco su un volo per Roma Fiumicino ^[1].

Gianluca S., accompagnato dalla moglie e dai due figli di 2 e 4 anni, era già passato dai controlli di sicurezza quando il personale della società incaricata dei servizi aeroportuali ha segnalato un problema con uno dei bagagli. Il trolley in questione, secondo l'uomo, era abbastanza piccolo da poter essere collocato sotto il sedile ^[1].

Secondo il racconto, i dipendenti non hanno misurato il bagaglio, ma hanno insistito sul pagamento del supplemento, minacciando di chiamare la polizia se non fosse stato pagato. «O paghi o chiamiamo la polizia»: queste sarebbero state le parole usate, secondo Gianluca S. ^[1].

L’uomo ha dichiarato di aver chiesto di parlare con un supervisore, ma non è stato ascoltato. La comunicazione era ostacolata dalle difficoltà linguistiche: il personale parlava solo spagnolo, non inglese, e lo avrebbe accusato di comportamento aggressivo ^[1].

I bambini hanno iniziato a piangere, la moglie si è commossa. Per evitare che il volo venisse perso, Gianluca S. ha deciso di pagare. Ha ricevuto una ricevuta con la dicitura «1x Priority» aggiunta a penna, senza spiegazioni scritte ^[1].

Una volta a bordo, ha fotografato il bagaglio nello spazio sotto il sedile come prova. Ha anche segnalato l’accaduto agli assistenti di volo, che si sono dimostrati disponibili ^[1]. Durante il volo ha scoperto che altri cinque o sei passeggeri avevano avuto esperienze simili.

Ha inviato un reclamo formale a Wizz Air chiedendo il rimborso e valuta un’azione legale per ottenere un risarcimento per i disagi subiti dai figli. La somma, se ottenuta, sarebbe devoluta alla Fondazione Bambino Gesù ^[1]. La notizia è stata riportata da Leggo.